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建站管家服务内容
服务方式和服务时间
电话支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
Email、传真支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
QQ/MSN支持
非节假日周一到周五9:00-18:00
软件支持服务项目和范围
商业授权和支持服务捆绑域名
软件商业授权和支持服务与网站的域名捆绑,作为识别商业授权和提供支持服务的标识
网站安装服务
检测虚拟主机是否可以安装本软件,将用户所购买的网站产品安装到虚拟主机空间
软件模块安装服务
对增加购买的自选模块,提供模块安装服务,并按当前风格对新增模块的页面进行排版
软件操作咨询
软件本身使用操作的咨询
软件故障处理
进行故障分析,排除软件故障
软件问题反馈和BUG报告
软件程序错误、漏洞报告,提供修复补丁或解决方案
软件升级更新
不定期提供软件升级,服务期内可通过软件后台安装升级,用户可委托我们代升级,也可在指导下自行升级
软件运行保障服务
以确保网站正常使用为目的,在非本软件原因(如域名、主机环境)导致网站工作不正常时,提供适当的帮助,协助用户判断出现问题的原因,促成问 题的解决。
以下情况不属于软件支持服务范围
1、自行修改或使用非原始程序代码或模版产生的问题
2、在环境不适用的虚拟主机中安装网站
3、HTML、CSS、JS、PHP基础知识
4、模板、插件、程序的开发方面的咨询
5、其他未指定提供的服务项目
可选订购的单项增值服务
企业网站实施服务
在所选网站产品的基础上,完成企业网站整体建设。包括企业LOGO上传、FLASH动画制作、企业图片和文字资料录入等,不包括模板定制和功能模块开 发(暂不支持)
暂不支持
网站定制开发
按用户的需求,定制开发基于智能网站管理系统的整体网站、功能模块或设计风格
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